International Employment
Der Expat Service Desk
Das Interview führte am 23.11.2019 Herr RA
Achim Heuser vom HEUSER Magazin und Herr
Johannes Grünhage vom Expat Service Desk.
HEUSER MAGAZIN: Was ist die Aufgabe des Expat
Service Desk?
Expat Service Desk: Als erste offizielle Anlaufstelle
bietet der Expat Service Desk seit Januar 2017
Beratungen und Unterstützung für Unternehmen und
deren internationale Belegschaft an, die Fragen zum
Leben und Arbeiten in der Region haben. Getragen
wird die Informationsstelle von der Landeshauptstadt
Düsseldorf, dem Kreis Mettmann und der IHK zu
Düsseldorf. Der Expat Service kommt dann ins
Spiel, wenn bei den entsandten Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter konkrete Fragen zum Leben und
Arbeiten in Deutschland entstehen. In den meisten
Fällen kommt zunächst die Personalabteilung der
Unternehmen auf uns zurück. Als zweiten Schritt
senden die Unternehmen ihre Angestellten zu uns.
Wir bieten Erstinformationen zu Thematiken an wie
behördliche Verfahren, Ausländerrecht, Einschulung
und Kinderbetreuung, Karriere und Weiterbildung,
Netzwerke sowie Fragen zum Gesundheitssystem,
Wohnungssuche, Versicherungen etc. Im Bedarfsfall
leiten wir als Lotse die Antragsteller an die
zuständigen Ansprechpartner in den Behörden,
Institutionen und Verbänden weiter.
HEUSER MAGAZIN: Welchen Vorteil haben
Unternehmen, die Ihren Service in Anspruch
nehmen?
Expat Service Desk: Zu uns kommen zum
einen deutsche Unternehmen, die ausländische
Angestellte in Deutschland einsetzen oder dies
konkret planen. Des Weiteren nehmen ausländische
Unternehmen, die sich vor Ort angesiedelt
haben, und aus ihrem Herkunftsland (oder aus
anderen Ländern) Mitarbeiter einstellen, unseren
Beratungsservice in Anspruch. Darunter zählen
insbesondere Unternehmen aus Ostasien. Die
Internationalisierung von Unternehmen gepaart
mit steigendem Fachkräftemangel führt dazu, dass
der Zuzug internationaler Fach- und Führungskräfte
stetig zunimmt- und damit die Arbeit des Expat
Service Desk eine immer stärkere Bedeutung für
die Unternehmerschaft und die wirtschaftliche
Leistungsfähigkeit der Region bekommt. Denn
durch unsere Beratungen werden Verfahrensabläufe
beschleunigt und damit das Personalmanagement
eines Unternehmens wesentlich vereinfacht.
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HEUSER MAGAZIN: Welchen Ratschlag geben
Sie Unternehmen, die Expats empfangen?
Expat Service Desk: Eine rechtzeitige Vorbereitung
des Personaleinsatzes ist sehr wichtig, insbesondere
im Hinblick auf die ausländerrechtlichen Verfahren
und die administrativen Abläufe. Für die lokalen
Unternehmen ist es gar nicht zu unterschätzen,
dass den Expats unsere Systeme und Verfahren
erklärungsbedürftig sind. Eine sehr große Hürde
spielt dabei die deutsche Sprache. Daher bieten wir
Beratungen in Englisch, und bei Bedarf in anderen
Sprachen wie Chinesisch oder Russisch an.
HEUSER MAGAZIN: Wie ist der Expat Service
Desk entstanden?
Expat Service Desk: Schon seit Jahren verzeichnen
wir in der Region einen immer stärker
werdenden Zuzug von internationalen Fach- und
Führungskräften, v.a. aus Drittstaaten, sowie eine
Steigerung der ausländischen Direktinvestitionen.
Die Unternehmerschaft steht daher vor der
großen Herausforderung, Mitarbeiterentsendungen
durchzuführen. Für Kammer und kommunale
Wirtschaftsförderungen war es daher klar, dass der
Unternehmensservice in diesem Bereich ausgebaut
werden müsse. Die Erfahrungen der letzten
fast zwei Jahre haben uns dabei klar gezeigt,
dass die Einrichtung des Expat Service Desk der
Unternehmerschaft einen eindeutigen Mehrwert
bringt und die internationale Standortattraktivität
der Region deutlich stärkt.
HEUSER MAGAZIN: Aus welchem Grund trägt
der Kreis Mettmann den Expat Service Desk mit?
Expat Service Desk: Der Kreis Mettmann ist von
einem starken Mittelstand geprägt, zu dem neben
weltweit tätigen und bekannten Unternehmen
viele Hidden Champions zählen, die international
aufgestellt sind. Gerade mittelständische
Unternehmen haben im Vergleich zu Großkonzernen
erheblichen Beratungsbedarf was das
Entsendemanagement betrifft. Schon allein aus
diesem Grund ist der Unternehmensservice, den der
Expat Service Desk anbietet, ein wichtiger Mehrwert
für den Kreis Mettmann. Zum anderen sind Arbeits-
und Wohnort internationaler Beschäftigter oftmals
nicht identisch. Ein Service aus einer Hand, wie ihn
der Expat Service Desk anbietet, kann daher nicht
an den Stadtgrenzen enden.
Expat Service Desk ME & DU | Ernst-Schneider-Platz 1 | 40212 Düsseldorf | www.expatservicedesk.de